Atendimento de um chamado - Fiscais de Contrato

Acessando os Chamados.

Como exemplo, estaremos utilizando o serviço de limpeza!

1) Após fazer o login no Sistema, clique no menu Assistência -> Chamados

2) Todos os chamados abertos serão visualizados. Clique sobre o Título do chamado para visualizar mais detalhes

3) Caso deseje interagir com o requerente, solicitando alguma informação, clique no botão Responder.

4) Em seguida, digite a informação na caixa de texto e clique em adicionar para enviar a mensagem.

Encerrando um Chamado

5) Clique sobre o sinal de "v" ao lado do botão "responder" . Em seguida clique no menu "Adicionar uma solução".

6) Em seguida digite a mensagem na caixa de Texto e clique em "Adicionar". Assim o chamado será encerrado.

Realizando a abertura de um chamado com o perfil de Fiscal de Contrato!

7) Siga  a sequência  abaixo  para  alterar  seu  perfil  para  "Self-Service":

8) Agora seu perfil poderá realizar e acompanhar os seus chamados.

9) Para retornar ao Perfil de Fiscal, basta seguir o passo  7 e escolher o perfil Fiscal -.....