Adicionando um acompanhamento

Depois que criou seu chamado e se esqueceu de preencher alguma coisa ou precisa responder algo enviado pelo técnico que está atendendo seu chamado, você pode adicionar um acompanhamento.

1) Na tela inicial, clique em “Meus Chamados”.

2) O sistema irá listar todos os seus chamados que ainda não foram fechados. 

Clique sobre o Nome do chamado.

3.A)  Para adicionar um documento ao chamado ou responder uma pergunta do Técnico, clique em “Responder.”.

3.B)  Para Cancelar seu Chamado, clique em “Cancelar meu chamado.”.

4) O sistema irá apresentar algumas informações e também as opões:

1) X: Cancela a operação de adicionar o acompanhamento e voltar a tela anterior.

2) Área de Texto: Digite a mensagem de acompanhamento. *Obrigatório o preenchimento

3) Escolher Arquivos: Aqui você poderá ou não escolher um arquivo, para anexar ao seu chamado.

4) Adicionar: Após anexar seu arquivo, clique nessa opção para enviar o arquivo e finalizar o processo.

5) Cancelar Meu Chamado: Atenção! Clicando nessa opção, seu chamado será cancelado!

5) O sistema irá listar os acompanhamentos adicionados conforme na imagem abaixo.