Atendimento de um chamado - Fiscais de Contrato

Acessando os Chamados.
Como exemplo, estaremos utilizando o serviço de limpeza!

1) Após fazer o login no Sistema, clique no menu Assistência -> Chamados

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2) Todos os chamados abertos serão visualizados. Clique sobre o Título do chamado para visualizar mais detalhes

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3) Caso deseje interagir com o requerente, solicitando alguma informação, clique no botão Responder.

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4) Em seguida, digite a informação na caixa de texto e clique em adicionar para enviar a mensagem.

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Encerrando um Chamado


5) Clique sobre o sinal de "v" ao lado do botão "responder" . Em seguida clique no menu "Adicionar uma solução".


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6) Em seguida digite a mensagem na caixa de Texto e clique em "Adicionar". Assim o chamado será encerrado.

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Realizando a abertura de um chamado com o perfil de Fiscal de Contrato!


7) Siga  a sequência  abaixo  para  alterar  seu  perfil  para  "Self-Service":

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8) Agora seu perfil poderá realizar e acompanhar os seus chamados.

9) Para retornar ao Perfil de Fiscal, basta seguir o passo  7 e escolher o perfil Fiscal -.....



Revision #5
Created 12 April 2023 12:03:59 by Carlos Pereira
Updated 12 April 2023 13:29:14 by Carlos Pereira