Sistema de chamados - GLPI
Solicitação de Aprovação de um chamado
Esse procedimento deverá ser realizado pelos servidores do setor responsável por gerenciar os chamados do serviço de manutenção
1) Após realizar o login no sistema, clique no cartão "Ckhamados Novos"
2) Clique sobre o chamado desejado!
3) Clique na setinha ao lado do botão responder e em seguida em Pedir Aprovação
4)Agora clique na opção "Aprovador e escolha o Grupo desejado!
5)Por fim clique no botão Adicionar
6)Feito isso retorne nos chamados e vai aparecer o status do chamado
7)Quando o chamado for validado, o status mudará para Concedido.
8)Então faça a atribuição para o Grupo Técnico Manutenção
Aprovação de um chamado
Esse tutorial, é para aprovar ou não um chamado
1) Acesse o sistema de chamados, pelo endereço:
https://suporte.bri.ifsp.edu.br/
2) Digite suas credenciais de acesso:
3)Ao fazer login na plataforma, todos os chamados que estão aguardando uma aprovação, estarão listados.
Clique sobre a descrição do chamado.
4) Você terá acesso ao formulário do chamado completo.
Após avaliar o chamado, você poderá, se achar necessário, escrever um comentário e depois Aprovar ou Não o chamado!
Caso queira receber mais informações a respeito do chamado, NÂO Clique no botão de Aprovar ou Recusar !
5) Para receber mais informações sobre o chamado, clique no botão RESPONDER
6)Digite o texto e depois clique em ADICIONAR
7)Para acompanhar os chamados, clique na opção Chamados, no menu à esquerda!
